교육팀, 샤론


https://youtu.be/MhWAlr6kpcA

청소 전문가를 만드는 교육팀

교육팀은 청소연구소 매니저가 되어 일을 하고 싶으신 분들을 위해 교육을 하고 있어요. 서비스 출시 이후로 꾸준히 교육을 통해 매니저를 배출하고 있고, 현재 매니저가 8만명이 넘었어요. 생활 청소가 단순한 집안일이 아니라서 꼼꼼하고 위생적으로 서비스를 할 수 있도록 ‘청소 전문가' 를 교육을 통해 만들고 있다고 보시면 돼요. 집에서 살림할 때 누구나 자기만의 방식이 있기 때문에 만약 교육이 없다면, 고객은 매니저에 따라 다른 서비스를 받게 될거에요. 그래서 청소연구소를 이용하면 어떤 매니저가 방문해도 동일한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 하는 것이 중요했어요. 그래서 청연이 탄생했을 때부터 어떻게 매니저를 교육할지 고민하고, 메뉴얼을 만들고 교육자료를 기획했어요.

교육팀은 두 파트로 이루어져 있는데요. 성장 파트는 매니저들이 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 교육 자료 및 관련 컨텐츠를 개발해 가는 파트이고, 기획 파트는 청소연구소 서비스 지역 확대에 따라서 교육 횟수, 장소 등을 얼마나 확대할지 고민합니다. 청소연구소 서비스 지역이 점점 넓어져 이제 5대 광역시까지 확대된 만큼 이곳저곳을 누비는 교육팀이에요. 체력이 다들 좋고 직접 매니저가 되어 청소 서비스도 해보며 현장 경험도 쌓고 있는 열정적인 팀원들이 오늘도, 내일도 매니저님을 찾아가고 있어요.

‘청연 매니저' 새로운 직업의 탄생

청소연구소 서비스의 가치는 고객에게 청소 없는 일상을 만들어준다는 것 외에도 ‘매니저'라는 새로운 직업을 창출하는 데에도 있어요. 청소연구소 매니저는 30~69세의 여성이라면 누구나 지원할 수 있는데요. 특히 중년 여성분 경우 평생을 주부로 사셨거나, 혹은 하던 일을 출산과 육아로 인해 그만두시게 된 경우 다시 일자리를 찾는데 어려움을 겪으시잖아요. 집안일을 해온 것도 일종의 가사 노동 경력을 쌓아오신 것과 같아요. 그래서 집안일에 전문성을 더해서 매니저라는 직업을 갖고, 다시 경제 활동에 참여하실 수 있는 기회를 드릴 수 있는 데에서 청연 서비스의 가치가 있다고 생각해요.

그래서 최근엔 여성인력개발센터와 같이 여성 일자리 관련한 단체, 기업에서 많이 찾아오시기도 해요. 이런 곳들과 업무 협약을 맺고 지속적으로 교육과 일자리가 필요한 분들께 교육팀이 찾아가고 있어요. 일을 통해서 수입이 생겨 가계에 보태는 물질적인 이득과 또 일을 통해 얻는 보람과 성취를 얻을 수 있어요. 저희 교육팀은 매니저님들이 본인만의 강점과 전문성을 고양시킬 수 있도록 1회로 단발성 교육만 하지 않고, 이후에도 상담도 진행하며 도움을 드리고 새로운 정보와 교육 컨텐츠를 전달드리고 있어요.

10년 이상 함께한 돈독한 사이

모두가 용기를 가지고 쉬이 매니저가 되고자 하시는건 아니에요. 내가 과연 할 수 있을까, 의문과 두려움을 가지시는 분도 있어요. 교육을 신청하고도 숱하게 고민 후에 결국 참석하지 않으시거나, 오셔서도 경계하고 벽을 세우는 분들도 종종 계세요. 하지만 교육 이후에 제 손을 꼬옥 잡고 내가 이 일을 할 수 있을 것 같다, 자신감이 생겼다, 얘기해주실 때 굉장히 벅찬 마음이 들어요.

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